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兒童攝影影樓如何在接單時妙招感動客戶

轉載自:頭條號:影樓管理之道 2019-11-26
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  作為一名全影兒童數碼影樓門市的接待人員,首先要具有一定的親和力,接待人員的容貌和態度以及聲音,都會對顧客產生極大的影響。在兒童影樓工作的門市人員肯定是區別于婚紗影樓的二者所針對的對象有著非常巨大的區別。兒童影樓的門市人員肩負的任務除了要激發家長們的消費潛能之外,同時也要對孩子的吸引力足夠大。這些也許看似無關緊要,但是當你真正操作起來的時候往往這些小的方方面面影響著門市人員的整個接單工程。

 

兒童攝影樓如何在接單時妙招感動客戶

  除了門市人員的親和力以外,還有一點較為重要的方面就是門市人員的洞察力,事實上,也就是我們經常提及的顧客定位問題。對于顧客的準確定位與否,直接影響著數碼影樓的接單成功率。顧客的定位技巧并非一日之功,但作為門市人員最基本的定位方法要了解,要知道如何通過家長們的舉止和孩子們的行為,準確定位每一位顧客的消費潛能。

 

  首先,我們從兒童影樓門市接單的詢問與交流技巧開始。詢問是顧客交流的開始,只有有了好的開始才能夠得到好的結果。兒童影樓的門市接待人員,面對門市中來的家長,接待人員應該問到兩個最普遍的問題:您的寶寶多大了,男孩還是女孩?為什么要問這樣兩個直白而平淡的問題呢?因為門市人員只有了解這兩個問題之后,才能夠更有針對性的推銷每一款相冊套系;只有了解顧客的需要,才能夠有效的激發顧客的拍攝欲望。

 

兒童攝影樓如何在接單時妙招感動客戶

  當接待人員問完問題后要馬上拿出能夠符合寶貝年齡和性別的相冊來,只有這樣家長們翻起來才會感覺更加親切,看到樣冊上的寶貝年齡與自己的寶寶年齡相仿時,視覺的沖擊力就會或多或少的影響著家長,這也就是有效的激發了顧客的購買欲望。詢問之后要面對的就是談話問題。

 

  作為兒童影樓不只是一個好的服務態度就可以滿足顧客的。所以在門市人員與顧客的交流中我們不僅要注意態度,還要注意語言的使用魅力,也許門市人員在不經意的一句話就有可能失去你的顧客,所以作為一名兒童影樓的門市人員一定要注意與顧客之間親密交流。

 

  對于兒童影樓,成長套系是每個業務的重點和利潤點,在選片的時候根據客戶的要求靈活的調配,如有需要還可以將每次的照片合并在一起選片,為影樓增加二次消費收入,并能夠準確的統計每次服務人員的業績,減少成長套系的管理難度和成本。

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